De functie.
In deze functie ben je de schakel tussen de klant en de werkplaats, je adviseert en ondersteunt in het volledige serviceproces. Bij jouw staat Service hoog in het vaandel en wil je het allerbeste voor de klant. Je gaat graag op ontdekking om antwoorden te vinden op (technische) problemen. Kortom, je bent een klantgerichte communicatief vaardige specialist die samen met het team de verwachtingen van de klant weet te overtreffen!
• Ontvangt klanten en voert de eerste gesprekken over schade aan hun voertuigen.
• Inspecteert voertuigen om schade vast te stellen en beoordeelt de omvang van de reparaties.
• Stelt offertes op voor reparatiewerkzaamheden en communiceert deze naar klanten en verzekeraars.
• Coördineert de planning van reparaties en zorgt voor een efficiënte doorstroming in de werkplaats.
• Onderhoudt contact met klanten gedurende het reparatieproces en informeert hen over de voortgang.
• Behandelt eventuele klachten of bezorgdheden van klanten en zoekt naar passende oplossingen.
• Ervaring met DW Pro.
We zien graag op je CV.